弊社へのお問い合わせにつきましては、「お客様相談室」が承ります。

よくあるご質問

「お客様相談室」へお問い合わせいただく前に、一度ご確認ください。

• 残ったヘアカラーの中味、容器の廃棄方法はどうしたらいいですか。
• サロン ド プロの中味が片方しか出なかったので、髪が染まりませんでした。
• 海外に商品を送付したいのですが、SDS（製品安全データシート)の作成はしてもらえるのでしょうか。
• ヘアカラーを郵便局から海外へ送ろうとしたところ、アンモニア濃度、アルコール濃度、過酸化水素濃度についての質問がありました。
• ヘアカラーが地肌や手などについてしまい、なかなか落ちません。
• ヘアカラーを床や洗面台にこぼしてしまった。
• ヘアカラーの使用期限がどこにも書いていないのですが、使用期限はありますか?
• サロン ド プロ 無香料ヘアカラー早染め乳液や、クレオディーテ ヘアカラーエマルジョンに入っている、アフターヘアパックは、どこかで売っていますか。

【お知らせ】　お客様相談室の受付時間短縮のお知らせ

新型コロナウイルスの感染拡大防止対策の一環として、お客様相談室の受付体制縮小を実施しており、
お電話での受付時間を変更しております。

※受付時間 9:00～11:30／12:30～16:00（土日祝日及び弊社休日を除く）

また、お客様相談室への電話がつながりにくくなっており、
メールでのお問い合わせも、ご返答までにお時間を要する場合がございます。

電話がつながらない場合は時間をあけておかけ直しいただくか、
ホームページのダリヤ「お悩み相談室」・アンナドンナ「よくわかるQ&A」をご活用いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お客さまとのお電話は、内容を正確に承るとともに、サービス向上のために録音させていただきます。また、折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用し、記録させていただいております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」を付け「186-0120-57-2152」とおかけください。あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。

お寄せいただいたお客様の個人情報、お問合せ内容は適切にお取扱いいたします。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

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DM・勧誘・営業メールはお控え頂きますようお願い申し上げます。

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